Polityka prywatności

postanowienia ogólne

Dbamy o przejrzystość i Twoje zaufanie, dlatego przygotowaliśmy tę Politykę Prywatności, by jasno opisać:
• zasady korzystania z usług takich jak Oferta i Newsletter,
• sposób przetwarzania i ochrony danych osobowych, które nam powierzasz.
Administratorem strony internetowej oraz Twoich danych osobowych jest BFS Office sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Książkowa 50e, 03-134 Warszawa, KRS: 0000691430, NIP: 7010711189, REGON: 368092971.

Definicje - o czym mówimy?

Dla ułatwienia, poniżej znajdziesz wyjaśnienie kilku pojęć, które mogą pojawić się w tym dokumencie:
• Administrator – czyli my, BFS Office sp. z o.o., odpowiedzialni za Twoje dane i ich bezpieczeństwo.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna lub firma, która odwiedza naszą stronę i z niej korzysta.
• Strona – oficjalna strona internetowa Esencia dostępna pod adresem: www.esenciaestilo.pl
• Spółka – formalne określenie Administratora, czyli BFS Office sp. z o.o.
• Oferta – to bezpłatne informacje handlowe, które – za Twoją zgodą – możemy przesłać Ci drogą mailową, listownie, przez SMS/MMS lub przekazać telefonicznie. Zawsze z myślą o tym, by przedstawić Ci produkty i rozwiązania, które mogą Cię zainteresować.
• Newsletter – to nasz sposób na pozostanie z Tobą w kontakcie. Przesyłamy starannie wyselekcjonowane informacje o wydarzeniach, nowych kolekcjach, inspiracjach wnętrzarskich i ofercie Esencia, a czasem również rekomendacje naszych partnerów. Tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę.

Formularze kontaktowe – jak zbieramy Twoje dane?

Na naszej stronie znajdziesz formularz kontaktowy, który umożliwia szybki i wygodny sposób na skontaktowanie się z nami oraz zapisanie się do naszej bazy w celu otrzymywania oferty i newslettera.
Wypełniając formularz, prosimy Cię o podanie następujących danych:
• imienia i nazwiska (lub nazwy firmy, jeśli kontaktujesz się w jej imieniu),
• numeru telefonu,
• adresu e-mail,
• wyboru tematu rozmowy,
• opcjonalnie – możesz również dodać krótką wiadomość, jeśli chcesz podzielić się dodatkowymi informacjami.
Pola oznaczone jako obowiązkowe są niezbędne, byśmy mogli odpowiednio odpowiedzieć na Twoje zapytanie i przedstawić spersonalizowaną ofertę.
Zaznaczenie odpowiednich zgód oznacza, że:
• wyrażasz chęć skorzystania z naszej Oferty – czyli otrzymywania informacji handlowych związanych z naszą działalnością,
• zgadzasz się na zapis do Newslettera oraz przetwarzanie swoich danych w celach marketingowych przez Administratora.
Twoje dane są bezpieczne, a my wykorzystamy je wyłącznie w sposób zgodny z Twoimi decyzjami i obowiązującym prawem.

Oferta i Newsletter – jak to działa?

Chcemy, aby kontakt z nami był nie tylko wygodny, ale też inspirujący. Dlatego udostępniamy Ci bezpłatne usługi: Oferta oraz Newsletter, które pozwolą Ci być zawsze o krok bliżej pięknych wnętrz i ekskluzywnych produktów.
Co warto wiedzieć?
• Do Oferty i Newslettera możesz dołączyć w dowolnym momencie – wystarczy Twoja zgoda.
• Korzystanie z tych usług jest całkowicie bezpłatne.
• Aby z nich skorzystać, konieczna jest akceptacja niniejszej Polityki prywatności.
Twoje dane – po co ich potrzebujemy?
Dane, które nam podajesz, są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia usług Oferta i Newsletter – czyli po to, byśmy mogli przesyłać Ci informacje o nowych kolekcjach, promocjach, wydarzeniach czy inspiracjach wnętrzarskich. Wszystko starannie wyselekcjonowane i dopasowane do Twojego stylu.
Twoje zgody – pełna kontrola
Abyśmy mogli przesyłać Ci wiadomości, potrzebujemy Twojej zgody na:
• otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (np. e-mailem),
• kontakt za pomocą urządzeń telekomunikacyjnych (np. telefonu) w celu przedstawienia Ci oferty i treści marketingowych.
Obie zgody są dobrowolne, ale niezbędne, byśmy mogli świadczyć te usługi. W każdej chwili możesz je wycofać – wystarczy wiadomość e-mail lub kontakt z nami.
Jak zrezygnować?
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania Oferty i Newslettera. Wystarczy:
• wysłać wiadomość z informacją o rezygnacji na adres: office@esenciaestilo.pl,
• albo poprosić nas o usunięcie Twoich danych – zrobimy to niezwłocznie i bez zbędnych formalności.
Masz pytania lub zastrzeżenia?
Jeśli masz jakiekolwiek uwagi lub chcesz zgłosić reklamację dotyczącą usług Oferta lub Newsletter, napisz do nas. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu maksymalnie 31 dni.
Twoje dane osobowe – nasza odpowiedzialność
Twoje zaufanie jest dla nas priorytetem. Dlatego dane, które nam powierzasz, traktujemy z najwyższą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wewnętrznymi procedurami bezpieczeństwa.
Jak zbieramy dane?
Dane osobowe przekazujesz nam dobrowolnie – np. podczas wypełniania formularzy kontaktowych czy zapisu do newslettera. Przetwarzamy wyłącznie te informacje, które sam zdecydujesz się nam podać.
Podczas odwiedzin na stronie automatycznie zbieramy również tzw. dane techniczne, takie jak:
• adres IP,
• typ przeglądarki,
• system operacyjny,
• dane o zachowaniach na stronie.
Te informacje pozwalają nam analizować, ulepszać stronę i dopasowywać jej treść do Twoich preferencji – również w celach marketingowych.
W jakich celach przetwarzamy dane?
Twoje dane mogą być przetwarzane w następujących celach:
• świadczenie usług Newsletter i Oferta – na podstawie Twojej zgody (RODO art. 6 ust. 1 lit. a),
• kontakt mailowy lub telefoniczny związany z ofertą, inspiracjami i treściami edukacyjnymi – również na podstawie zgody,
• spełnienie obowiązków prawnych, np. prowadzenie dokumentacji zgodnie z RODO,
• cele dowodowe, archiwalne, analityczne i marketingowe – w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu (RODO art. 6 ust. 1 lit. f),
• wykorzystanie narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Meta Pixel) oraz plików cookies – po wyrażeniu zgody.
Czy musisz podać dane?
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne, byśmy mogli zrealizować usługę, odpowiedzieć na Twoje zapytanie lub przesłać spersonalizowaną ofertę.
Jeśli przekażesz nam więcej danych, niż potrzebujemy – zinterpretujemy to jako zgodę na ich przetwarzanie lub anonimizację.
Twoje prawa
Masz pełne prawo do:
• dostępu do swoich danych,
• ich poprawienia, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
• bycia zapomnianym – jeśli dalsze przetwarzanie nie jest wymagane prawem.
Możesz też w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych. Wystarczy napisać na: office@esenciaestilo.pl. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Gdzie trafiają Twoje dane?
Co do zasady, nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli korzystamy z usług takich jak Google (które mogą przechowywać dane na serwerach w USA), robimy to zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i zgodności z RODO (np. w oparciu o standardowe klauzule umowne).
Jak długo przechowujemy dane?
Twoje dane przechowujemy:
• przez czas realizacji usługi lub celu,
• zgodnie z przepisami podatkowymi i cywilnymi,
• do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu,
• do momentu, aż dane staną się nieaktualne lub nieprzydatne.

Jak chronimy Twoje dane?

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby dane były bezpieczne i chronione przed dostępem osób nieuprawnionych. Dostęp mają tylko upoważnione osoby, które zobowiązały się do zachowania poufności.
Kto przetwarza dane razem z nami?
Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi partnerami. Twoje dane mogą być powierzane:
• podmiotom technologicznym, realizującym usługi IT, wysyłki, obsługi klienta,
• firmom powiązanym z nami kapitałowo lub organizacyjnie,
• firmom współpracującym – wyłącznie jeśli to niezbędne dla realizacji Twojego zapytania lub zamówienia.

Kto przetwarza dane razem z nami?

Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi partnerami. Twoje dane mogą być powierzane:
• podmiotom technologicznym, realizującym usługi IT, wysyłki, obsługi klienta,
• firmom powiązanym z nami kapitałowo lub organizacyjnie,
• firmom współpracującym – wyłącznie jeśli to niezbędne dla realizacji Twojego zapytania lub zamówienia.

Stosowane technologie – jak działa nasza strona?

Aby strona Esencia działała sprawnie i była jak najlepiej dopasowana do Twoich potrzeb, korzystamy z nowoczesnych technologii analitycznych i marketingowych. Dzięki nim możemy lepiej zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie, i stale ją udoskonalać.
Na naszej stronie korzystamy z:
• Facebook Pixel – pozwala zarządzać kampaniami reklamowymi na Facebooku oraz prowadzić działania remarketingowe,
• Google Ads Pixel – umożliwia optymalizację reklam w Google i kierowanie ich do właściwych odbiorców,
• Google Analytics – analizuje ruch na stronie i pozwala nam lepiej poznać zachowania odwiedzających,
• Hotjar – anonimowo analizuje sposób, w jaki korzystasz ze strony (np. jak się po niej poruszasz czy w co klikasz),
• Google Tag Manager – służy do zarządzania powyższymi technologiami w jednym miejscu.
Do korzystania z naszej strony i usług potrzebujesz:
• urządzenia z dostępem do internetu,
• aktywnej skrzynki e-mail,
• przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron www.

Prawa autorskie i odpowiedzialność

Wszystkie treści znajdujące się na stronie www.esenciaestilo.pl są chronione prawem autorskim i stanowią własność BFS Office sp. z o.o.
Kopiowanie, wykorzystywanie czy rozpowszechnianie ich bez naszej zgody jest zabronione.
Jednocześnie informujemy, że nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje podejmowane na podstawie treści zawartych na stronie. Dokładamy wszelkich starań, by informacje były aktualne i rzetelne, ale ich interpretacja i wykorzystanie zależą wyłącznie od użytkownika.

Postanowienia końcowe

Masz pytania związane z naszą Polityką Prywatności?
Napisz do nas na: office@esenciaestilo.pl – z przyjemnością odpowiemy.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, jeśli będzie to wynikało z rozwoju technologii, zmian prawnych lub aktualizacji funkcjonalności strony.